◆2008年12月　「対人援助職のためのコーチング講座　面接編」

◆2008年8月　「対人援助職のためのコーチング講座　入門編」

＜研修の特徴＞

ケアに携わるスタッフが、クライアントやチームメンバーとよりよいコミュニケーションを培って いくために、いくつかのコーチングセンスを活かしながら、実践の場で起きていることを研修で振り返ります。そして、明日からのケア現場や業務でコーチングセンスが活かせるように、ワークなどを通して体感／体得できるような研修となっています。

＜期待される結果＞

◎参加者が、知らず知らずのうちに、自分やクライアントの「能力／行動／結果」に歯止めをかけていることに気づき、違いをつくることができる。

◎自分らしさ（本人らしさ）を尊重する。

◎自分しだいで結果はいくらでも変わることを知る。

＜プログラム内容＞

★コーチング〜人の能力／行動／結果に違いをつくるコミュニケーション〜

★パラダイム〜人の行動に作用しているもの〜

★Be with〜コミュニケーションの原点〜

★自分と相手に「明確さ」をもたらすセンス

★行動が生まれる意図的なあり方

★軽やかに結果をだす柔軟な発想を生み出すセンス

―など 

【パートナーシップをつくるコミュニケーション研修】

＜研修の特徴＞

よりよいケアの背景には、自分とクライアント、自分と上司や他のスタッフ、自分と他の専門職など、必ずチームでのよいコミュニケーションがあります。そのコミュニケーションの質として、お互いに何でも言えて、何でも聞けて、解決策を検討／決定できるようになるための要素を提供します。

＜期待される結果＞

◎コミュニケーションは、お互いに「自分」を持ち出して、共有することだと理解し、「いまの自分（相手）に起きていること」を尊重するあり方が生まれる。

◎「人を動かす」のではなく、「人が動く」には何が必要かをみて、行動するようになる。

◎軽やかに結果をだす会話をするようになる。

＜プログラム内容＞

★パートナーシップ〜思いが通い合うための要素〜

★自分の思いを届けるコミュニケーション

★相手の思いを受け取るコミュニケーション

―など

 【研修費用】

講師料は、研修参加者の規模等に応じて異なりますので、詳細はお問い合わせ頂いた時に回答することにしています。

【研修実績】

　医療法人社団　なごみ会、一般社団法人神戸市ケアマネジャー連絡会西区部会、淡路市地域包括支援センター、洲本市地域包括支援センター、ごしき地域包括支援センター、南あわじ市地域包括支援センター、福井県生活学習館、他

「今までは、自分が直面する人の考え方や感情などをそのまま自分の中に受け入れてしまい、精神的につらくなったりして、自分が振り回されていました。でも、コーチングセミナーを受けて、周囲の人の考えや感情の動きを少し客観的に見れるようになり、自分の中にストレートに受け入れてしんどい思いをすることが少なくなったように思います。分別や意図、パラダイムを意識することで、利用者さんの持つ力も見えてきたような気がします」

「今回のセミナーで二つの気づきがあ りました。一つ目は仕事における自分のあり方を、自分自身で決めてとらわれていたことです。具体的には、自分の意図を相手にも強要しているのではないかということに気づけたことです。今後は、関わっていくスタッフ各々の意図を見据えながら、コミュニケーションを図っていきます。二つ目は自分が将来、どのようになりたいかを改めて考えられたことです。日々の忙しさの中で先送りにしている自分に気づきました。今回のセミナーにより、改めて『自分のあり方』について考えることができ、大変、いい機会をいただき、感謝しています」

「スタッフや利用者との会話の中で、新たな発想などが生まれるきっかけになりました。また、自分自身、改めて仕事の方向性を見つめなおせるようになり、仕事へのモチベーションが少しあがった気がします」

「４回のセミナーを受けている間に、急な転職となり、精神的に悶々として過ごす中、自分のあり方、向き合い方など、もう一度むきあうことができ、いまでは少し違った自分で、新しい職場も、昔の職場もいい関係で仕事ができる自信がついてきました。また、全く知らない人にホンネを話せることにも、我ながら驚きで、いい経験ができました」

「自分がふだん無意識で感じていることやしている行動の一つひとつには意味があることに気づきました。また、良かれと思っていることも、自分の思い込みであることも多いと思いました」

①申込み／お問い合わせ・・・まずは下記の＜申し込みボタン＞よりアクセス。

②オリエンテーション（無料）・・・体験セッション、セッションルール等の説明。

③セッション内容の合意・・・扱いたいテーマやセッション方法や時間帯などの合意。

④通常セッション・・・決められた期間、決められた回数のセッションを実施。

⑤終了セッション・・・最終回には、成果の確認と振り返りを実施。

 
＜料金と方法＞ 

①料金：1回　10,000円～

②時間：45分

③回数：月2回

④方法：基本は電話（電話代はご負担ください）。対面セッションも承ります。

「ホメオスタシス（恒常性）」とは、

『生物のもつ重要な性質で、内外の環境の変化に対応して、

生体の状態を一定に保とうとする性質』のことをいいます。

この「現状を維持する機能」は人間が生物としてもっている機能だといえます。

前進・成長することを望みながら、それに抵抗するー

つまり、＜アクセルを踏みながら、ブレーキも踏んでいる＞かのような状態です。

コーチングセッションでは、その抵抗を無くすことにこだわるのではなく、

 前進・成長につながる会話を重ねていくことで、結果につなげていきます。

【抵抗はあってもよし。なくてもよし。そして、結果につなげる】

この体験を、ぜひ、一緒にしていきましょう！

「相談されたときに、よいアドバイスができるように、自分の知識を豊富にしないと・・・と思うが、なかなか自分に自信がもてずにいたため、相談されるのがこわかったです。今回、いまのままの自分でも、相談されても、一緒に考えていけそうな自信がちょっともてました」（介護支援専門員）

「いまの自分の現在地を、素直にみえるように変わりそうでとてもいい気分です。やってみよう！という機動力を感じます」（介護支援専門員）

「枠にはまった考え方ばかりしかできない自分でしたが、今回参加して、自分の価値観が少しかわったように感じました」（介護支援専門員）

「現在地をしるのが重要。すべてをきいてもらうのって平和だと思った。自分からでも平和はつくれる」（コーチ）

「自分の位置を再確認します」（介護支援専門員）

「来て良かったです。創りたい未来についてクリアになっただけじゃなく、仕事の面でも活かせることがたくさんありました。『手を打たない』・・・大事ですね」（シンボリックセラピスト）

「援助者優位の部分があって、”ありのまま”を頭でわかっていても実践できていないことが多かった。先に考えずに『クリア』にして物事を考えたいと思います」（介護支援専門員）

「コミュニケーション　５つのステップ」   

人は決断し、行動します

相手をそのようにサポートするコミュニケーションは、ケア現場では不可欠です

そこには５つのステップがあります

「聴く」は第2ステップ、「話す」は第3ステップだと言われています

では、その他のステップには、何があるのか？

わたしたちは、いかに相手の決断や行動を“促し”ながら“止めている”か？

今回の講座は、５つのステップを通して、これらを共有します

クライアントとの面接や、スタッフとのコミュニケーションで活かしてみましょう。

日　時：2010年3月24日（水）　18:45〜20:45

講　師：裵　鎬洙（コーチ・主任介護支援専門員）

参加費：2,000円

定　員：30名

会　場：垂水年金会館　1階　会議室4

「援助職の関わりに違いをつくること。関わる人自身が自分に違いを作らないと違いは生まれないですね」（介護職・女性）

「非常に面白かったです。あり方がすべての発端だと思いました。サポーティブ、力づけがあるとはどういうことかーの続きが聞きたかったです。それと、セルフコーチングの説明がすごい面白かったです」（コーチ・女性）

「物事をありのままにみることができる観察力を養い、その人をありのまま理解できる面接力をつけたいと思いました」（介護支援専門員・女性）

「実践で、今日の内容を思い出しながら、クライアントと話をするには、何回もそういう場面を積み重ねなければならないと思います。自然にこの技法が身につくように、意識したいと思います」（相談員・男性）

「援助はどういう場面でも必要だと感じた。そして、その援助はしているようでしていなかったりする。お互いの気持ちに何が起こっているのかが見えると目的に近くなりますね。ありがとうございました。次回の続編に期待しています」（教育関係者・男性）

介護に従事する様々な専門職を対象にしたコーチング／コミュニケーション研修を提供しています。日本国内の自治体・法人・事業所・各種団体からの依頼を受け付けています。
（※わたし自身が主任介護支援専門員として、市民からの介護相談や介護支援専門員からの困難事例の相談、介護予防ケアマネジメントやネットワーク作りで活かしてきた経験をもとに、ケア関係者がコーチングを活かせるようになることを意図しているセミナーです）

＜手段その２～個人セッションのパーソナルコーチ～＞

ケアの仕事に限らず、「能力を発揮する」「行動する」「結果をだす」に焦点をあてて、次のような方に１対１でのセッションを提供しています。

• スタッフの育成でコーチングを活かしたい
  
• どうしてもうまくいかないケースでなんとか違いをつくりたい
• 思うような結果がつくれていないことがあるが、それを突破したい

わたしの経験からいえることは、

1. クライアント（利用者／家族）とのコミュニケーション 
2. 専門職（同僚、他職種）とのコミュニケーション
3.  仕事をする時のセルフマネジメント

という場面で活かすことができるということです。

①クライアント（利用者／家族）とのコミュニケーション

「クライアントがいま直面している“現実”を明確につかむ」

「ケア関係者自身がいま直面している“現実”を明確につかむ」

「クライアントが直面している課題を解決した先（未来）に、何を意図しているかを自覚する」

「ケア関係者自身が直面している課題を解決した先（未来）に、何を意図しているかを自覚する」

「クライアントがいまある解決手段に縛られずに、可能をみる」

「ケア関係者自身がいまある解決手段に縛られずに、可能をみる」

このように、クライアント自身の前進や、ケア関係者自身のクライアントとの関わりに違いをつくるコミュニケーションの手がかりが、コーチングのなかにあります。

②専門職（同僚、他職種）とのコミュニケーション

「チームとして提供しているケアが、どういう意図に基づいているのかを共有する」

「相手がどこに立って、何をみて（感じて）、どう対応する役割（職種）かを踏まえて、情報提供や解決課題の検討をする」

「共有している現状が、現実なのか意見なのかを明確に分け、現状認識にあいまいさをつくらない」

チームケアや多職種協働などの場面で、それぞれの立場を明確にし、それぞれの立場から力を発揮するためのコミュニケーションの手がかりが、コーチングのなかにあります。

③仕事をする時のセルフマネジメント

「いま自分が抱えている仕事（役割）を明確にする」

「どういう意図で取り組んでいる仕事かをみて、一つひとつの現実をみる」

「仕事がはかどらない理由に縛られず、『ただ、やる』ための可能をみる」

自分自身の仕事での活用としては、望む結果のために必要な能力と適切な行動がとれる自分となるように、セルフコーチングができるようになります。

 （以上、コーチングが活かせる場面を書きましたが、これらはあくまでもわたしの体験に基づいたものであり、かつ、体験のごく一部に過ぎません）

• 利用者／家族から、「あなたでよかった」と喜ばれるコミュニケーション力を身につけたい
• 利用者／家族と考えがかみ合わず、困ったことがある
• 他の職種とのコミュニケーションを、いまよりも軽やかにできるようになりたい
• 自分がやっていることが、利用者本位ではなく、自分本位になっているのではないかと考えたことがある
  
• やろうと思っているものの、手つかずの仕事がいくつかある
• コーチングを学びたいが、費用が高額で学ぶ機会を持っていない
• コーチングの本を読んだり、セミナーに受講したりしたが、ケアの現場にどう活かせばわからない
• 人材育成でコーチングを活かして、職員が定着する事業所運営をしたい